Condiciones generales de venta

 1. Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "CGV") se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web Velum Beauty gestionado por la empresa Velum Beauty. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes CGV.

2. Identificación de la empresa

Denominación social: Velum Beauty
Correo electrónico: contact@velumbeauty.com

3. Productos

Los productos disponibles en el Sitio son descritos y presentados con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden existir ligeras variaciones en colores o detalles debido a las diferencias en las pantallas o el embalaje del producto.

Disponibilidad:
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles. Si un producto no está disponible después de realizar el pedido, el cliente será informado y tendrá la opción de modificar o cancelar su pedido con un reembolso completo.

4. Precios

Todos los precios indicados en el Sitio están expresados en [euros / otra moneda] e incluyen los impuestos aplicables (IVA, si corresponde). Los gastos de envío no están incluidos y se detallarán antes de la confirmación del pedido.

Velum Beauty se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de la confirmación del pedido.

5. Pedidos

Para realizar un pedido, el cliente debe:

1. Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.
2. Validar el carrito y proporcionar la información requerida para la entrega y facturación.
3. Confirmar el pedido después de revisar los detalles.
4. Realizar el pago en línea mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio.

Confirmación del pedido:
El cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Velum Beauty se reserva el derecho de rechazar un pedido en caso de fraude sospechado o falta de pago.

6. Pago

El pago se realiza en línea de manera segura a través de [métodos disponibles, por ejemplo: tarjeta de crédito, PayPal, etc.].

En caso de rechazo del pago por parte del banco, el pedido será automáticamente cancelado.

7. Entrega

Los pedidos se entregan a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Plazos de entrega:
Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el destino. Velum Beauty no se hace responsable de los retrasos causados por circunstancias fuera de su control.

Costes de envío:
Los costes de envío se detallan durante el proceso de compra y varían en función del destino y el peso del paquete.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento:

1. Enviar un correo a [contact@velumbeauty.com] indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
2. Devolver el producto en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
3. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

El reembolso se realizará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto.

9. Garantías

Los productos vendidos en el Sitio están sujetos a las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos, de acuerdo con la legislación aplicable.

Garantía legal de conformidad:
El cliente tiene derecho a un producto que sea conforme con el contrato. En caso de defecto, puede solicitar la reparación, el reemplazo o el reembolso.

Garantía contra vicios ocultos:
Si se detecta un defecto que haga que el producto sea inutilizable, el cliente puede solicitar el reembolso total o parcial.

10. Responsabilidad

Velum Beauty no será responsable de los daños indirectos derivados del uso del sitio web o de los productos adquiridos, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o interrupciones comerciales.

11. Datos personales

Los datos recopilados durante el proceso de compra son tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y están destinados exclusivamente a la gestión de pedidos y la relación con el cliente.

12. Legislación aplicable

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa. En caso de conflicto, las partes intentarán resolverlo amistosamente. Si no es posible, los tribunales del domicilio social de Velum Beauty serán los competentes.